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    1號工程 | 2.1快速響應用戶反饋,敏捷迭代為各公司業務開展賦能

    發布時間:2021年04月15日 來源:集團公司信息管理部

      隨著中檢信息平臺2.1上線應用工作的不斷推進,各地方公司和產品線陸續反饋了實際應用過程中的相關需求。本著“重應用、求實效”的工作原則,為保證2.1能夠快速適應用戶不斷變化的需求,信息化團隊逐一進行梳理和分析,就相關問題進行協調溝通,運用標準化手段進行項目設計、開發,第一時間調整系統功能,迅速擬定解決方案。

      集團信息化團隊依托2.1敏捷管理能力,對2.1合同訂單中心、主干系統出證流程、證書模板和簽發、客戶關系管理系統等功能進行了優化,保證2.1應用的快捷和有效,強化對一線業務人員的支持。

      信息管理部為此特別組織召開了相關系統優化說明會議,對中檢信息平臺2.1的新增功能和系統相關操作進行了詳細講解。

      證書/報告的簽發關系到客戶委托業務交付的最終成果,起著傳遞信任、確保質量的重要作用,證書報告中心2.1實現了對集團證書報告的全生命周期的閉環管理。證書模板的建立、證書的簽發以及最終的出證等流程決定著業務的完善程度。

      通過中檢信息平臺2.1證書/報告中心,實現了證稿在線擬制、自動添加題錄信息,使得集團的證書/報告從單一型、碎片化、線下為主,向數字化、一站式、綜合化轉型,顯著提升了自身服務能力,進一步推動了質量服務鏈的形成,加施二維碼作為集團證書報告查詢驗真唯一標識,有效保障集團證書/報告的權威性。

    證書報告模板抽查

    證書報告中心2.1

      客戶關系管理系統作為新增功能系統,對企業和客戶之間的關系給出了新的發展方向??蛻絷P系管理系統可以通過對登記的市場活動信息的分析和利用來挖掘線索和商機客戶,滿足對線索客戶到商機的轉變,實現商機客戶的產生、跟進、協作、到成交過程管理,通過對客戶檔案信息的維護和運營,以及在線查詢業務往來、合同基本信息、客戶意見、聯系人、跟進替換歷史、客戶轉交歷史等信息為改善客戶關系為支撐、精準分析客戶需求和定位,不斷提高客戶滿意度和認可度,并持續收集客戶反饋信息,實現對客戶滿意度的追溯,形成良性循環。

      客戶關系管理系統的出現,大大提升了企業和客戶之間的信任度,推動了客戶資源的進一步開發和利用,為企業帶來了更廣闊的發展空間。

    客戶關系管理系統 市場活動頁面

    客戶關系管理系統 線索列表

    實現和客戶中心數據互通

      各公司積極參加相關說明會議,對合同訂單中心相關優化功能、證書簽發的各項流程以及客戶關系管理等相關內容進行了充分的溝通和交流。各公司信息化工作人員對新增功能有了更加深入的了解,為信息化更好地賦能公司業務開展打下堅實基礎。


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